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办理环节
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责任事项
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承办科室
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受理
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受理责任：公示依法应当提交的材料等级评定标准；一次性告知补正材料；依法受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）。
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焦作市城市客运管理处
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审核
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审核责任：按照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》（交运发〔2011〕463号）第九条至第十二条规定进行审查；根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》对出租汽车驾驶员服务质量信誉等级进行初评，提出服务质量信誉考核等级评定建议；服务质量信誉考核领导小组对考核组的考核结论进行复核，作出初评结果。
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焦作市城市客运管理处
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决定
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决定责任；依法作出决定；按照出租汽车驾驶员综合得分，给予AAA、AA、A、B等级；在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
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焦作市城市客运管理处
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送达
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送达责任：制发送达文书；按规定送达当事人；信息公开。
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焦作市城市客运管理处
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事后监管
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事后监管责任：建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台，在新闻媒体或本机构网站上及时公布考核结果，方便社会各界查询；建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案、不良记录驾驶员名单数据库，并加强对不良记录驾驶员的培训教育和管理；审核并收存综合得分计至0分的出租汽车驾驶员的培训证明，在驾驶员从业资格证件上标注培训起止时间，并录入出租汽车驾驶员数据库，清除培训前的扣分和加分；接收举报，举报属实的，应对驾驶员服务质量信誉考核信息予以变更。
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焦作市城市客运管理处
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其他法律法规规章文件规定应履行的责任。
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焦作市城市客运管理处
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流程图
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