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沁阳市探索“3+”服务模式实现乡镇便民服务“三个率先”

发布时间:2024/7/9 8:17:14 点击量:21703

为扎实做好乡镇管理体制机制改革“后半篇文章”,沁阳市以西向镇为试点,探索乡镇便民服务中心嵌入“金融+”“智能+”“帮办+”服务模式,不断提升群众的获得感和满意度。截至目前,试点乡镇便民服务工作初见成效。

一是坚持“金融+服务”,率先引入银行业务。锚定政银携手、共助便民工作目标,注重发挥便民服务中心业务集中的平台优势,邀请工商银行进驻西向镇便民服务大厅,设置专窗,为群众办理社保卡、退伍军人优待证等相关业务。通过促进社保卡业务系统和银行系统优势融合,西向镇参保人申领社保卡仅需提供本人有效身份证件,即可在便民服务大厅办理社保卡申领、换卡、金融功能激活等政务服务事项,有效破解了社保卡办理路程远、重复跑、多次跑难题,真正实现了就近办理。今年以来,西向镇便民服务大厅共办理社保卡267张,其中新办102张、换卡45张、补卡120张。

二是坚持“智能+服务”,率先实现无人审批。聚力打造高效、迅捷、优质的市场准入服务,推动营商环境持续优化提升,积极协调市场监管部门,在西向镇便民服务大厅引入商事登记全业务智能审批一体机,汇聚人脸识别、信息采集、扫码云签、人工智能等各项功能,为企业提供信息填报、智能审批、执照打印等一站式服务,改变了预约、排队、提交材料、人工审批和领取执照等传统模式,真正实现了营业执照登记注册“无人审批”“秒批秒办”“立等可取”。自一体机引入后,西向镇便民服务大厅共办理公司类营业执照20余件,大幅提升了登记业务效率和企业办事的便利度。

三是坚持“帮办+服务”,率先下沉自助设施。坚持推动便民服务向村街延伸,持续推进村街综合服务设施建设,以西向镇义庄一街为试点,下沉自助设施,为村街便民服务站配备政务自助服务一体机,向群众提供手续查询、代缴代办、资料打印等便民服务。同时,充分发挥基层干部、村街党员、网格员、志愿者作用,组建村街代办员队伍,依托政务自助服务一体机,全程免费代办便民服务事项,全方位、保姆式为群众提供便利服务,变“群众跑”为“干部跑”,真正打通服务群众的“最后一公里”。今年以来,西向镇义庄一街累计办理各类服务事项172件,极大地方便了群众生活。

 

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